1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como Link Soluções em Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ nº 62.571.510/0001-76, com sede na Rua Esperidião Rodrigues, 498A, Centro, Arapiraca/AL, CEP 57300-060 (“Disppa”, “nós”), coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários (“Usuário”, “você”) dos Serviços do Disppa, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a “LGPD”).
Ao criar sua conta, você deverá marcar expressamente, em caixa de seleção (checkbox) própria no cadastro, a concordância com esta Política de Privacidade, além dos Termos de Uso e do Termo de Responsabilidade do Disppa.
2. Dados Coletados
Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, dados da empresa e informações de faturamento.
- Dados de uso: registros de acesso, chamadas de API, número de mensagens enviadas/recebidas e metadados técnicos (não incluindo o conteúdo integral das conversas, salvo o necessário para prestação do serviço).
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e cookies.
- Dados fornecidos por integrações: número de telefone conectado à API do WhatsApp Business e informações associadas à conta comercial na Meta.
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos os dados coletados para:
- Viabilizar a criação de conta, autenticação e prestação dos Serviços;
- Processar cobranças e emitir faturas;
- Fornecer suporte técnico e atendimento ao Usuário;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo repasses de informações exigidos pela Meta para operação da API Oficial;
- Prevenir fraudes, abusos e violações destes Termos ou das políticas da Meta;
- Enviar comunicações operacionais e, quando autorizado, comunicações de marketing.
4. Compartilhamento de Dados
4.1. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
4.2. Podemos compartilhar dados com:
- Meta Platforms, Inc., na medida necessária para o funcionamento da API Oficial do WhatsApp Business, faturamento e conformidade com suas políticas;
- Provedores de infraestrutura, pagamento e ferramentas de suporte necessárias à operação dos Serviços;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição regulatória.
4.3. Tais terceiros estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança compatíveis com esta Política.
5. Armazenamento e Segurança
5.1. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.
5.2. Os dados são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados.
6. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, o Usuário pode, mediante solicitação, exercer os seguintes direitos: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. As solicitações podem ser feitas pelos canais de contato indicados nesta Política.
7. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para viabilizar o funcionamento do site e painel, lembrar preferências e obter métricas de uso. O Usuário pode gerenciar cookies nas configurações de seu navegador.
8. Dados de Terceiros nas Conversas do WhatsApp
O Usuário é o único responsável por obter o consentimento adequado (opt-in) de seus próprios contatos e clientes finais antes de enviar mensagens através dos Serviços, sendo o Disppa mero intermediário técnico entre o Usuário e a API do WhatsApp.
9. Transferência Internacional de Dados
Alguns dos provedores utilizados pelo Disppa, incluindo a Meta, podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir que tais transferências observem os requisitos da LGPD.
10. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel. Recomendamos revisão periódica deste documento.
11. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Arapiraca, Estado de Alagoas, para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a esta Política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelos canais oficiais disponíveis no site do Disppa, ou pelo endereço da sede: Rua Esperidião Rodrigues, 498A, Centro, Arapiraca/AL, CEP 57300-060.